İstanbul'un Kartal ilçesinde yaşayan bir tüketici, geçtiğimiz günlerde bankasından aldığı kredi kartı aidatını geri almayı başardı.

Olay şöyle gelişti; S.E. isimli tüketici geçen yıl bir bankadan kredi kartı başvurusunda bulundu. Ancak banka, tüketiciye kredi kartının aidatsız seçeneği hakkında yeterli bilgi vermedi. Buna rağmen tüketiciden 473 TL aidat ücreti tahsil edildi.

Tüketici bankanın müşteri hizmetlerine yaptığı şikayetlerine rağmen çözüm bulamadı. Bunun üzerine Kartal Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 2014 yılından önce bankaların kredi kartı aidatı alma hakkı olmadığını, ancak daha sonra çıkan yasa değişikliğiyle bunun mümkün hale geldiğini belirtti. Buna göre bankaların müşterilere aidatlı ve aidatsız kart seçeneklerini sunduklarını ve tercih hakkı tanıdıkları ifade edildi.

Kartal Tüketici Hakem Heyeti, bankanın tüketiciye aidatsız kart seçeneği hakkında yeterli açıklama yapmadığına hükmetti. Buna dayanarak tüketicinin ödediği 473 TL aidatın iadesine karar verdi.

Bu karar, gelecekte benzer şikayetlerde tüketiciler lehine sonuç doğurabileceği gibi, bankaları da aidatsız kart seçeneği hakkında müşterilerini daha iyi aydınlatmaya iteceği belirtiliyor.